Na Wim Joias, queremos que você tenha uma experiência segura, tranquila e cuidadosa em cada compra.
Direito de arrependimento
Para compras realizadas em nosso site, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e os produtos que deseja devolver.
Após recebermos sua solicitação, enviaremos todas as orientações necessárias para a devolução do produto, sem custos para você. O valor pago será reembolsado integralmente, de acordo com a legislação aplicável.
Trocas
Caso deseje solicitar uma troca por tamanho, modelo ou preferência pessoal, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp +55 11 94245-2030.
Por esse canal, verificaremos a disponibilidade das peças e apresentaremos as opções possíveis para a troca.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto desejado em estoque.
Produto com defeito, avaria ou divergência no pedido
Se você identificar qualquer defeito, avaria ou divergência no produto recebido, entre em contato conosco assim que possível, informando o número do pedido e enviando fotos da peça.
Após a análise, nossa equipe orientará sobre os próximos passos. Nos casos em que o produto apresentar defeito, avaria ou tiver sido enviado incorretamente, os custos relacionados à devolução ou substituição serão de responsabilidade da WIM Joias.
