Na Wim Joias, queremos que você tenha uma experiência segura, tranquila e cuidadosa em cada compra.
Para compras realizadas em nosso site, você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido e os produtos que deseja devolver.
Após recebermos sua solicitação, enviaremos todas as orientações necessárias para a devolução do produto, sem custos para você. O valor pago será reembolsado integralmente, de acordo com a legislação aplicável.
Caso deseje solicitar uma troca por tamanho, modelo ou preferência pessoal, entre em contato com nossa equipe pelo WhatsApp +55 11 94245-2030.
Por esse canal, verificaremos a disponibilidade das peças e apresentaremos as opções possíveis para a troca.
As trocas estão sujeitas à disponibilidade do produto desejado em estoque.
Para compras pagas com cartão de crédito, o reembolso será feito no cartão utilizado na compra e poderá aparecer em até as próximas 3 faturas.
Para compras pagas com Pix, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após o recebimento da devolução.
Se você identificar qualquer defeito, avaria ou divergência no produto recebido, entre em contato conosco assim que possível, informando o número do pedido e enviando fotos da peça.
Após a análise, nossa equipe orientará sobre os próximos passos. Nos casos em que o produto apresentar defeito, avaria ou tiver sido enviado incorretamente, os custos relacionados à devolução ou substituição serão de responsabilidade da WIM Joias.
Ou pelo e-mail
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